De overheid wordt steeds virtueler. Digitale loketten, digitale dossiers, electronische belastingformulieren, informatievoorziening via internet en de burger aan de Digid geketend. De regering op het Binnenhof wordt steeds meer Overheid.nl.
De overheid heeft het er wel moeilijk mee. Campagnes om op de risico's te wijzen van de vele uren die kinderen achter de pc doorbrengen leken niet te helpen. Terwijl ouders opgeroepen werden hun kids achter de pc vandaan te slaan, stonden diezelfde kids ineens massaal op straat. De overheid reageerde door ze met behulp van de politieknuppel weer terug te slaan. De 2e Kamer re(a)geert mee, want die is bang dat die kids de virtuele games verwarren met de fysieke werkelijkheid.
De ict is bij de overheid zelf helemaal niet goed op orde. Geldverslindende projecten, die bovendien niet eens foutloos verliepen. Met als resultaat alweer een onderzoekscommissie. Als de burger steeds meer met een digitale overheid te maken krijgt, mag je wel verwachten dat men haar eigen ict op orde heeft. Er zijn nu zo'n 37 grote projecten in ontwikkeling, waarvan een aantal erg moeizaam verlopen. Ze lijken de verwachtingen niet waar te maken. Problemen bij digtiale rechtbankdossiers, bij een digitale personeelsadministratie en foutjes bij de belastingdienst bijvoorbeeld. En dan hebben we het nog niet eens over het oneigenlijk gebruik van ict-mogelijkheden door rijksambtenaren. Het is nogal een rommeltje en er is zelfs een Nationaal Urgentie Programma in het leven geroepen om de digtiale overheid op orde te krijgen.
Mag je van een overheid verwachten dat ze digtiaal voorop lopen op burgers en berdrijfsleven? Ja, zou je zeggen, dat hoort bij regeren. Regeren is vooruitzien en vooruitlopen. Nee, zou je zeggen, want dat gaat een smak geld kosten en er zijn wel andere prioriteiten.
In ieder geval: de overheid wordt, met valllen en opstaan, steeds virtueler. Eens in de vier jaar komt ze 100 dagen lang bij u op de koffie en daarna verdwijnt ze achter uw pc-scherm. Als de overheid zich verder digitaliseert komt misschien ooit de tijd dat zelfs een persoonlijk gesprek niet meer fysiek plaatsvindt, maar via internet.
Daarom vandaag de vraag: waarmee heeft u het liefst te maken, een virtuele of een fysieke overheid?